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全球动态:固阳县:政务服务再升级 效能提升暖人心
2023-06-29 23:14:37来源: 金台资讯


(资料图片)

“哎呀,太感谢您啦,我儿子的身份证已经换上新的了,这下就不耽误报名了。”一大早,包头市固阳县政务服务中心就接到了一位群众打来的感谢电话。

今年以来,固阳县印发了《开展政务服务“一区一品”创建活动实施方案》,并创建“党建聚力 暖心政务服务稒事”政务服务品牌,致力于解决企业、群众在政务服务方面的“急难愁盼”。

与此同时,固阳县政务服务中心开展了“听党话 感党恩 跟党走 我为建设模范自治区立足岗位承诺践诺”活动,每一名工作人员都立足工作实际设定“个人小目标”,定期举办“晾晒比”活动。工作人员薛瑞一大早就接待了来自兴顺西镇佘太河村的一对老夫妻,“大爷、大娘你们需要办什么业务呀?”“这里有台阶,您慢点走。”“我帮您去复印。”一上午,政务中心服务大厅里的办事群众络绎不绝,办事麻利又服务热情的薛瑞脚步就没有停下过,一旁办理业务的群众都对她竖起了大拇指。

固阳县政务服务中心推出的“双休日不打烊”“午休不间断”“早晚弹性办”“一窗式”综合受理等服务最大限度地方便了企业和群众。

“固阳县需要救助的困难人员较多,各种奖励扶助、高龄津贴的办理需求也多,没有这些便民政策之前,办事群众只能在工作日往返大厅的多个窗口叫号排队,办理业务非常不便。”窗口工作人员郝乐向记者介绍,服务大厅不仅设立了“办不成事”窗口,还设置了意见箱,在窗口张贴了“码上监督”投诉建议二维码等,持续听取企业、群众对办事流程、服务态度、办理进度等情况的意见建议。同时推行上门服务、绿色通道以及政务服务进企业、进园区、进社区、进农村牧区、进家庭“五进行动”。目前,梳理“帮您办”事项93项,代办帮办队伍增至45人,累计开展帮办服务3417次,开展上门服务2253次。(记者 刘向平 实习生 张帆)

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